Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang carta berapi untuk Malaysia

Di carta berapi, setiap terma yang kami tetapkan ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak PenggunaPerlindungan Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
carta berapi Rangka Undang-Undang carta berapi untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan dasar, hak akaun atau permintaan data peribadi, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma atau penghapusan data ke alamat e-mel undang-undang kami.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa untuk soalan asas berkaitan polisi.
Borang Permintaan Data Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui borang khas dalam akaun anda bagi tujuan semakan…
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data dan Hak Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua transaksi dan komunikasi akaun, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran diluluskan, kami mengesahkan identiti pemegang akaun melalui semakan dokumen yang selamat. Proses ini melindungi anda daripada akses tidak sah ke wang dalam akaun.

Tempoh Simpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Permintaan Penghapusan

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan simpanan undang-undang. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan bertindak balas dalam masa tiga hari bekerja.

Pengurus Pematuhan

Carta berapi melantik pengurus pematuhan dalaman yang memantau pematuhannya terhadap undang-undang perlindungan data Malaysia. Sebarang aduan rasmi boleh dikemukakan terus kepada pengurus ini melalui e-mel.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami tahu pembacaan dokumen undang-undang boleh mengelirukan. Bahagian ini meringkaskan perkara yang paling kerap ditanya berkaitan hak data, akaun dan privasi di carta berapi, khusus untuk pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data sesi log masuk. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan keselamatan akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami, dan kami akan menghantarnya dalam masa lima hari bekerja.

Data anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan maklumat sensitif, pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan bagi keselamatan anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu berakhir, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa melalui e-mel undang-undang kami. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan simpanan undang-undang yang wajib.

Hubungi pengurus pematuhan kami melalui e-mel yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh merujuk aduan kepada badan kawal selia yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Keluarga Mencari Emas